Perguntas frequentes (FAQ)

Nesta seção, coletamos todas as dúvidas frequentes que os clientes geralmente têm quando começam a vender on-line com nossa plataforma. Se você não encontrar as respostas que procura, entre em contato conosco através do formulário de contato ou por e-mail contacto@tumenuweb.com. Nós responderemos o mais breve possível.

1) Dúvidas gerais sobre a Plataforma

A plataforma TuMenuWeb.com permite que seu restaurante seja vendido on-line em 24/48 horas. Com as informações inseridas no painel de administração do seu restaurante, a plataforma criará automaticamente um site otimizado para vendas com o domínio de sua escolha, seu aplicativo móvel com sua marca no Android e Apple e o aplicativo para vender no FaceBook. Você receberá pedidos em um tablet ou telefone em seu restaurante com o aplicativo de recebimento de pedidos.

O suporte técnico está disponível exclusivamente para clientes que contrataram ou pretendem contratar um serviço pago. Você pode entrar em contato conosco através do bate-papo na web, nosso formulário de contato na web ou pelo e-mail: contacto@tumenuweb.com. Nós responderemos o mais breve possível

O uso da plataforma não tem nenhum custo oculto, são os preços indicados na seção Tarifas do nosso site https://tumenuweb.com/ Os serviços podem ser contratados individualmente e separadamente, e são registrados e cai facilmente na mesma plataforma. Não há comissão por pedido, taxas de registro, permanência. Os serviços serão cobrados através do seu cartão de crédito e você decide quando deseja registrar ou cancelar cada serviço. As cobranças serão renovadas mês a mês até você decidir cancelar o serviço.

É muito comum que seus cartões não sejam ativados para coleções internacionais ou pagamentos na Internet. portanto, seu banco pode estar bloqueando a cobrança.

Para que o pagamento seja autorizado, verifique primeiro se há fundos suficientes na conta do cartão.
Se houver fundos suficientes, entre em contato com o emissor do cartão (provavelmente seu banco) e solicite:

  • Permitir taxas de assinatura mensal
  • Permitir compras on-line internacionais
  • Autorize cobranças na sua conta GlobalFood Tech.

Não, não há comissão pelo pedido, nem taxas de registro ou manutenção. Os preços são apenas aqueles indicados na seção Tarifas do nosso site https://tumenuweb.com/

A plataforma oferece APIs para integração em qualquer PDV. As informações para integração estão disponíveis em:

Toda a documentação necessária para integração está disponível aquí. Você só precisa entregá-lo ao provedor do seu TPV e ele informa se a integração é possível ou não.

Na mesma plataforma, no canto superior direito, nos dados do seu perfil, você encontrará a seção “Serviços pagos”. Nesta seção, você verá todos os serviços que contratou e poderá cancelá-los quando desejar. A assinatura permanecerá ativa até um mês após o último pagamento efetuado.

A plataforma pode funcionar em vários idiomas. Para alterar o idioma do painel de administração, vá para a sua área de perfil (canto superior direito) e lá você encontrará as configurações de idioma. Para alterar o idioma padrão do menu, você deve ir para as opções avançadas (Ícone com os três pontos), Avançado / idioma e selecionar o idioma padrão.

Você pode alterar a senha ou o email de acesso em:

Se você deseja revisar os termos e condições que aceitou, consulte-os em:

Esses termos e condições são aceitos ao criar o restaurante. Eles também são aceitos quando os dados de privacidade são preenchidos quando o Restaurante declara que está autorizado a representar a entidade legal acima mencionada e, nessa posição, aceita os Termos e condições do restaurante.

Na mesma seção, também solicita que os dados do cliente sejam processados ​​em seu nome, com base no anexo de proteção de dados.

Não veremos os dados de seus clientes, apenas você poderá vê-los no painel de relatórios.

(Ver FAQ 6.8) A plataforma pode funcionar para um restaurante individual ou no modo de franquia. No modo de franquia, o proprietário pode acessar todos os relatórios avançados de todos os restaurantes. Toda a franquia mantém a mesma imagem comercial. Todos os restaurantes podem ter o mesmo menu (ou próprio). E se o aplicativo móvel for contratado, todos os restaurantes aparecerão juntos no aplicativo móvel da franquia.

A plataforma foi projetada especificamente para restaurantes, o que significa que existem sinais como aceitação da ordem em que a palavra restaurante aparecerá. Hay una serie de inconvenientes a la hora de adaptarlo a otro tipo de negocios.Existem várias desvantagens ao adaptá-lo a outros tipos de negócios. No entanto, temos conosco trabalhando supermercados, floristas, açougues e peixarias.

Você mesmo pode avaliar as possibilidades da plataforma criando um restaurante para o seu negócio e decidir se ele atende às suas necessidades.

2) Site otimizado para vendas

É a página da web otimizada que a plataforma cria automaticamente com os dados inseridos no painel de administração. É um site criado especialmente para vendas on-line, com bom SEO e bons índices em todos os mecanismos de pesquisa. O custo mensal do site inclui: o site, a hospedagem, o certificado SSL e um domínio de sua escolha (sem serviço de correio)

Esta página pode ser editada e personalizada no painel de administração sem ter conhecimento de design da web.

Este site é ideal tanto para quem não possui um site quanto para quem deseja criar um site de entrega específico para seus negócios.

No custo mensal da web, inclui o preço de um domínio de sua escolha, mas se você preferir usar um que você já possui, também poderá fazê-lo.

Depois de fazer a compra do site, você chegará a esta janela

Se você deseja usar o seu domínio, clique em “Sim, eu registrei um” e você deve inserir o URL do painel de controle do seu domínio e seu nome de usuário e senha. Assim, nossos técnicos podem alterar os servidores de nomes e o DNS. Se você preferir fazer isso sozinho (ou se nossos técnicos não obtiverem êxito), forneceremos os dados para que a alteração possa ser feita por você ou pelo serviço técnico do seu provedor de domínio.

Se, por outro lado, você deseja reservar um novo domínio. Clique em “Não tenho domínio” e, em seguida, você pode selecionar um domínio de sua escolha (.es, .mx, .com, dependendo do país). A primeira disponibilidade é verificada e, se disponível, é comprada para você. Em 24 / 48hrs, o site estará online e pronto para receber pedidos.

Em Configuração / Publicar em: / Página da Web / Clique em Exibir e Editar

Você verá o site que o sistema cria para você.No canto superior direito, você encontrará o botão de edição pressionando esse botão. Você pode editar e adicionar os módulos do site.

Em Configurações / Publicar em: / Página da Web /

Clique em Avançar, em seguida, o processo de assinatura será iniciado, eles solicitarão os detalhes do comprador (Pessoa física / empresa), depois solicitarão os detalhes do cartão de crédito e a compra será feita. Uma vez terminado, você vai para a escolha do domínio. (FAQ 2.2)

A imagem do tema é um conjunto de 6 imagens de um determinado tamanho que serão vistas no menu e na web, dependendo do dispositivo usado para acessá-lo.

Para alterar essas imagens, você pode ir para Configuração / Configuração de produtos e serviços / Configuração de produtos / Imagem de tema (no centro, um pequeno botão). Se você clicar em “Eu tenho minhas próprias imagens”, poderá fazer o upload de todas as imagens com sua marca.

Se você cancelar o serviço, forneceremos o código de transferência para o serviço e você o aceitará sem nenhum problema.

Depois de contratar um serviço, teremos o maior prazer em ajudá-lo a criar o código para que você possa inserir nosso botão Comprar no seu próprio site.

3) Aplicativo móvel com sua marca

A plataforma irá gerar para você o aplicativo móvel com sua marca para iOS e Android. A única coisa que você precisará é fazer upload do seu logotipo, o nome do aplicativo desejado e a imagem de entrada do aplicativo, e nós cuidaremos do resto.

A manutenção dos aplicativos, alterações no sistema operacional, novos tamanhos de celular, nós cuidamos disso.

Para contratar o aplicativo, você deve acessar as configurações / publicar em / Aplicativo móvel com sua marca

Neste ponto, você deve decidir se deseja o aplicativo apenas no Android ou Android e iOS. Se você deseja apenas o Android, ou planeja abrir a conta Apple mais tarde, basta escolher Android e seguir o processo de compra. Se você também deseja o aplicativo no iOS, precisa de uma conta de desenvolvedor da empresa na Apple. Depois de ter sua conta de desenvolvedor (como organização, não como indivíduo), você pode nos convidar para sua conta e publicaremos o aplicativo a partir dela.

Depois de fazer a compra, você verá o endereço de e-mail que você deve convidar na sua conta de desenvolvedor.

Se você já publicou o aplicativo para Android e agora deseja publicar o aplicativo para iOS. Entre em contato conosco para que possamos gerar o endereço de e-mail para o qual você deve nos convidar.

Nosso preço inclui a publicação e manutenção dos 2 aplicativos no iOS e no Android. A diferença é que, no Android, o Google nos permite publicar o aplicativo em seu nome, mas a Apple exige que o restaurante publique o aplicativo. Com isso, a Apple exige que o restaurante em si tenha uma conta de desenvolvedor (Empresa) que tenha um custo anual de US $ 99 que o restaurante deve pagar à Apple para que seu aplicativo possa estar na loja da Apple. 

Una vez que tenga su cuenta empresa de desarrollador en Apple, nosotros le proporcionamos una dirección de email y unas instrucciones para que nos invite a su cuenta cómo desarrolladores colaboradores y entonces publicamos la app desde su cuenta.

Os passos a seguir seriam:
1) Crie sua conta de desenvolvedor
2) Notifique-nos que você já possui a conta por email ou WhatsApp
3) Geramos o e-mail (24 horas) e enviamos a você para nos convidar
4) Você nos convidou para sua conta de desenvolvedor
5) Publicamos o aplicativo no iOS a partir da sua conta Apple.

Para criar a conta de desenvolvedor da Apple Organization, siga estas etapas

Etapa 1: programa de desenvolvedor do iOS
Etapa 2 : Apple ID
Etapa 3: informações da conta
Etapa 4: selecione o programa

iOS Developer Program

ID de Apple

  • Se você já possui um ID Apple, pode usá-lo para efetuar login. Lembre-se de que seus aplicativos ou os de sua empresa serão publicados nesta conta.

 * Se você pretende se inscrever em um programa de desenvolvedor para fins comerciais, pode preferir criar um novo ID Apple dedicado às operações comerciais e usado para fins contábeis com a Apple. Se o seu ID Apple já estiver vinculado a uma conta existente do iTunes Connect, crie um novo ID Apple para evitar problemas de contabilidade e relatório.

  • Escolha a opção que se aplica a você e clique em “Continuar”. Na próxima página, você pode escolher se está se registrando como indivíduo ou como empresa.  !!!!! IMPORTANTE DEVE SER UMA EMPRESA ¡¡¡¡¡ 

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Informação da conta

  • Se você optou por fazer login com uma conta existente, a Apple solicitará que você faça login com seu ID Apple. Faça isso e prossiga para a próxima etapa.
  • Se você decidiu criar um novo ID Apple, preencha as informações solicitadas e clique em “Continuar”. Você decidiu criar um novo ID Apple, pré-envia as informações solicitadas e clique em “Continuar”.
  • Después de iniciar sesión o crear un ID de Apple se le solicita para completar su perfil profesional. Selecione as opções que se aplicam a você e clique em “Continuar”.
  • Para vender aplicativos na App Store, você deve selecionar a opção “iOS”.
  • Quando perguntado há quantos anos você está desenvolvendo para plataformas Apple, selecione “Novo nas plataformas Apple”. Preencha o restante dos campos e clique em “Continuar”.

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  • Você receberá um e-mail da Apple que contém um código de verificação. Introduzca el código de la página siguiente y haga clic en ” Continuar ” .

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  • Preencha as informações de cobrança na próxima página e clique em “Continuar”.

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Seleccione el programaSelecione o programa

  • Quando solicitado a selecionar um programa, escolha a opção “iOS Developer Program”.

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  • Na próxima página, você será solicitado a revisar as informações que você forneceu. Depois de fazer isso, clique em “Continuar” para continuar.
  • Leia e aceite o “Contrato de licença do iOS Developer Program” na próxima página e clique em “Continuar”.
  • Na penúltima etapa, você será solicitado a concluir seu pagamento à Apple. O processo de compra pode variar de país para país. Siga as etapas fornecidas pela Apple para concluir o registro da sua conta de desenvolvedor.

A plataforma pode funcionar para um restaurante individual ou no modo de franquia. No modo de franquia, o proprietário pode acessar todos os relatórios avançados de todos os restaurantes. Toda a franquia mantém a mesma imagem comercial. Todos os restaurantes podem ter o mesmo menu (ou próprio). E se o aplicativo móvel for contratado, todos os restaurantes aparecerão juntos no aplicativo móvel da franquia. O aplicativo possui um mapa na parte superior, onde todos os restaurantes da franquia serão vistos e serão classificados por distância do usuário. Os menus de cada um estarão disponíveis para a escolha do usuário.

4) Pagamentos com cartão, gateways de pagamento.

Conecte o sistema de pedidos ao seu gateway de pagamento. Dessa forma, você pode aceitar pagamentos diretos para sua conta (o dinheiro não passará por nós, ele será diretamente para seu banco). Não temos nada a ver com nenhum dos gateways; você deve decidir qual deles melhor se adequa e escolher um dos gateways integrados disponíveis no seu país (consulte a FAQ 4.3). Os gateways de pagamento são o equivalente on-line do telefone de dados com o qual você cobra seus clientes com um cartão. Assim como no telefone de dados, os gateways cobram uma porcentagem por transação, portanto, você deve escolher o que melhor lhe convier entre os disponíveis em seu país. TuMenuWeb.com cobra uma taxa mensal para conectar seu gateway ao nosso sistema

Vá para Configurações / Pagamentos / pagamentos com cartão

Você deve escolher o gateway de pagamento que deseja usar e, após efetuar o pagamento, insira o token de segurança do seu gateway para fazer a conexão. Você também pode indicar que mais tarde escolherá o provedor e fará o pagamento igualmente. Após o pagamento, você pode ver exatamente os códigos solicitados pela plataforma para cada um dos gateways.

Se você não possui, pode se inscrever no STRIPE facilmente e em 20 minutos terá o gateway conectado.

Vá para Configurações / Pagamentos / pagamentos com cartão

Então, você verificará os que estão disponíveis no seu país. Os da segunda imagem são os mais comuns na Espanha e os da terceira são os mais comuns na América Central e do Sul. Se você não possui, recomendamos o STRIPE por sua fácil integração e comissões.

Se você não possui um gateway, entre em contato com o seu banco para saber se você pode trabalhar com algum dos gateways disponíveis para o seu país. Ou inscreva-se no Stripe e faça a conexão você mesmo.

Cada gateway de pagamento possui seus sistemas de segurança; portanto, cada um deles solicitará um tipo diferente de código / token / comerciante.

As informações necessárias podem ser vistas após o pagamento.

Abaixo, mostramos os dados necessários para os gateways mais comuns na Espanha, América Central e do Sul.

PONTES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NA ESPANHA E NOS CREDENCIAIS NECESSÁRIOS:

GATEWAYS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NOS PAÍSES MAIS CENTRAL E SUL-AMERICANO E CREDENCIAIS NECESSÁRIOS:

Em alguns países, detectamos um erro na autenticação do Mercado Pago. Quando o cartão de crédito inserido em nossa plataforma para pagar os serviços de TuMenuWeb.com é o mesmo associado à conta do MercadoPago que se pretende validar, o MercadoPago comete um erro ao dizer que o comprador e o destinatário da a compra não pode ser a mesma.

Nesse caso, o cartão inserido em nossa plataforma deve ser alterado temporariamente, a verificação do MercadoPago é realizada e, após a integração do gateway, o cartão é alterado novamente. Dessa maneira, o problema conhecido pode ser resolvido.

5) Módulo de Promoções

São uma série de ofertas, como duas x uma, presenteam a bebida com pedidos maiores que, etc …

De todas essas promoções, você pode ter uma das 7 primeiras ativas de graça, se quiser usar uma das mais avançadas ou ter mais de uma ativa ao mesmo tempo, deverá contratar o serviço pago. Para ver como eles estão configurados e funcionam

Módulo de promoção totalmente integrado a pedidos on-line

Nosso sistema de pedidos on-line gratuito inclui um módulo de promoção de restaurante embutido para que você possa criar incentivos para clientes novos ou frequentes.

Eles serão exibidos como anúncios na parte superior do menu on-line do seu restaurante, para facilitar a localização e a solicitação de uma refeição pelos clientes.

Módulo de promoção totalmente integrado a pedidos on-line

Editor de promoção intuitivo

Fizemos um mix com as melhores promoções que funcionam repetidamente.

Escolha um como modelo e configure tudo facilmente, desde a imagem e o texto até o código de hora e cupom.

Motor de promociones de restaurante

Divisão e orientação inteligentes

No podemos colocarlos a todos en el mismo formato, así que te facilitamos el trabajo orientando a tu clientela según su comportamiento: Los que compran por primera vez, compradores frecuentes a largo plazo, o tal vez clientes que pidieron a través de un canal de ventas determinado.

Você pode até criar estratégias de vendas adicionais, a fim de aumentar o valor médio dos pedidos.

Editor de promociones

Ao clicar em uma das promoções de cadeado, você pode iniciar o processo de compra.

O menu diário faz parte de uma das promoções de pagamento.

Pacote de alimentos
Uma seleção de pratos a um preço fixo. Por exemplo: 2 aperitivos + 2 pratos principais + 2 sobremesas Tudo por 12,5 euros!
Desta forma, você pode configurar o menu diário do seu restaurante a um preço fixo.
6) Configuração do restaurante

A plataforma permite criar áreas de entrega circulares ou poligonais com diferentes valores mínimos de pedido e custos de envio.

Depois de criar suas áreas de entrega, você pode decidir se deseja restringir seus pedidos apenas a esses polígonos (seus clientes não poderão perguntar se eles não estão em uma das áreas) ou pode deixá-los perguntar em qualquer lugar e você é quem Aceite ou rejeite o pedido do tablet no local.

Para restringir os pedidos às zonas projetadas nas áreas de entrega, ative a opção nas opções avançadas, como mostra a imagem a seguir.

Você não pode diretamente da nossa plataforma, mas usando uma das integrações que oferecemos, você poderá controlar o pessoal de entrega do seu restaurante se se registrar em uma das plataformas nas quais oferecemos integração. O Quest Tag oferece uma conta gratuita, com um limite de 1000 pedidos, a partir de 1000 você precisa pagar uma pequena comissão por pedido.

Com o painel Tag de missão, e cada um distribuído com o aplicativo no seu celular, você pode controlar e orientar os entregadores no caminho e enviá-los para as pick-ups e entregas do próprio aplicativo.

Através da API que oferecemos, seu provedor de PDV pode fazer a integração por você.

Uma imagem do assunto é um conjunto de 6 imagens de um determinado tamanho que não serão visualizadas na Web, dependendo do dispositivo usado para acessá-lo.

Para alterar essas imagens, você pode acessar Configuração / Configuração de produtos e serviços / Configuração de produtos / Imagem de tema (sem centro, um pequeno botão). Você pode clicar em “Eu tenho minhas próprias imagens”, você pode carregar ou carregar todas as imagens com sua marca.

Na configuração da programação, você encontrará a opção de solicitar mais tarde. Assim, você pode permitir que os clientes perguntem se o restaurante está fechado. Quando o restaurante abrir, o pedido entrará no tablet e você poderá aceitá-lo.

Aqui você pode configurar o número de dias de antecedência que você permite que seus clientes solicitem com antecedência. E o tempo em minutos que você reserva para preparar o pedido.

Na configuração da programação, você pode escolher horários diferentes para a abertura das instalações e o prazo de entrega. De este modo y combinandolo con el pedir para más tarde podrás programar tus horarios de reparto.

Os métodos de pagamento padrão são:

  • Dinheiro
  • Pagamento com cartão ao revendedor
  • Ligue para pagar com cartão
  • Pagamento com cartão on-line (disponível como opção de pagamento)

Todas estas opciones se configuran en:Todas essas opções estão configuradas em:

Se você deseja criar uma franquia de restaurante, adicione restaurantes abaixo do restaurante principal.

Uma vez adicionados os restaurantes, você terá acesso ao painel de controle da franquia, de onde poderá controlar todos os restaurantes, relatórios, menus, etc.

7) Aplicativo de recebimento de pedidos

Quando eles fazem um pedido no seu site, Facebook ou aplicativo móvel, ele é encaminhado imediatamente para o seu dispositivo Android ou iOS. Onde você pode aceitá-lo ou rejeitá-lo com o aplicativo de recebimento de pedidos. Isso é gratuito e está disponível no iOS e Android para tablets e telefones.

Depois de pressionar o pedido pendente, o aplicativo mostrará todos os detalhes relevantes relacionados ao pedido: detalhes do cliente (nome, número de telefone) e detalhes da entrega (endereço, etc.).

Escreva o tempo estimado de coleta ou entrega do pedido, clique em aceitar o bilhete é impresso e cozinhe. Seu cliente vê instantaneamente a confirmação do pedido, juntamente com o tempo estimado de entrega em sua tela, e receberá instantaneamente um e-mail com as mesmas informações e detalhes do pedido.

Entre no App de recebimento de pedidos com o e-mail e a senha do seu restaurante e você pode fazer pedidos de teste nas configurações do produto, na visualização do menu ou também no editor do site.

Os pedidos feitos chegarão ao tablet.

Se você ainda não criou seu restaurante e deseja ver como os pedidos são recebidos.

Faça o download do aplicativo de recepção de pedidos, entre com Usuário: TMW@tumenuweb.com / Senha: Livedemo_123

e faça pedidos no botão Azul que você encontrará em nosso site na parte demo aquí.

Você pode baixá-los em nosso site na parte Demo aqui

o

Não, existe apenas um aplicativo para iOS e Android. Nós desencorajamos o uso em simuladores Android em execução no PC devido a possíveis falhas na conectividade com impressoras e na funcionalidade ao receber pedidos. Se o mesmo computador for usado para receber pedidos, efetuar pagamentos, etc … é muito provável que você perca um pedido.

No entanto, sob sua responsabilidade, você pode usar um emulador como:

BlueStacks

Nox

Pode ser instalado em vários dispositivos. Mas não é multiusuário, ele será executado on-line somente no último que você efetuou login. Sempre que alguém fizer login no aplicativo com as credenciais corretas, expulsará qualquer outro usuário conectado a outro dispositivo. O que é possível é conectar várias impressoras.

Nosso aplicativo para tomada de pedidos pode ser conectado a várias impressoras térmicas Epson e Star.

As impressoras térmicas são amplamente utilizadas em restaurantes. Eles são robustos, rápidos, não exigem troca de toner e os custos de papel são quase nulos. Epson e Star são os principais fabricantes deste segmento.

O aplicativo suporta três tipos de conexão da impressora: s neste segmento.

  • LAN (Ethernet) – a impressora térmica se conecta por meio de um cabo de rede a um roteador Wi-Fi e acessa a mesma rede Wi-Fi que o dispositivo de pedidos;
  • WLAN (WiFi) – a impressora térmica se conecta sem fio à mesma rede Wi-Fi usada pelo dispositivo de recebimento de pedidos;
  • Bluetooth – A impressora térmica se conecta diretamente ao dispositivo de recebimento de pedidos via Bluetooth.

Para adicionar uma impressora,abra o aplicativo de recebimento de pedidos e selecione Impressora térmica no menu. O aplicativo irá guiá-lo através da adição de uma impressora LAN, WiFi ou Bluetooth.

  • Ao adicionar uma impressora LAN / WiFi, verifique se a impressora e seu dispositivo de pedidos estão conectados à mesma rede.
  • Ao adicionar uma impressora Bluetooth, primeiro emparelhe a impressora com o dispositivo e, em seguida, adicione a impressora no aplicativo.

Caso tenha várias estações de trabalho, você pode adicionar várias impressoras e imprimir seus pedidos em todas elas. A versão para iOSdo aplicativo Order Taking suporta a adição de várias impressoras com diferentes tipos de conectividade (como mostrado na imagem abaixo). En Android, todas las impresoras deben tener el mismo tipo de conectividad (LAN/WiFi o Bluetooth).

Além disso, você pode ir ao Painel de Administração e decidir exatamente o que imprimir em cada impressora: qual modelo, número de cópias e idioma. Para impressoras somente de texto, ele será limitado ao modelo de recebimento somente de texto. Porém, para impressoras compatíveis com impressão de imagens, você pode criar recibos personalizados e atribuí-los por impressora, conforme necessário.

Para se beneficiar da Impressão Personalizada, você precisa:

  • A ordem do restaurante usando a versão do aplicativo: 1.2.21 para Android, 1.1.40 para iPhone / iPad – ou superior.
  • Versão do software do seu telefone ou tablet: 4.4 ou superior para Android, 9.0 ou superior para iOS;
  • Uma impressora térmica compatível que suporta impressão de imagens.

Impresoras recomendadas

Examinamos as impressoras mais populares usadas por nossos clientes e selecionamos as impressoras com melhor desempenho. Todas as impressoras abaixo são confiáveis, fáceis de instalar e suportam impressão de imagens. Além disso, nós os temos em nosso escritório para teste e somos os primeiros a depurar em caso de problemas. Portanto, se você deseja comprar uma impressora térmica para conectar-se ao aplicativo de pedidos, recomendamos um desta lista.

Ao comprar uma impressora, preste muita atenção aos seus recursos, pois apenas o nome pode ser enganador. Existem vários modelos com o mesmo nome e geralmente diferem apenas em cores e interface (como podem ser conectados).

Por exemplo, o EPSON TM-T20II é uma série com 2 modelos. Você deve comprar o que possui Ethernet, se quiser conectá-lo ao aplicativo que recebe pedidos.

RECOMENDADO

Otras impresoras compatibles

  • EPSON TM-m30, modelos: solo Ethernet, Ethernet + Bluetooth, Ethernet + WiFi
  • EPSON TM-T20, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T20III, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T70II, modelos: Ethernet, WiFi
  • EPSON TM-T88IV, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T82III, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T82IIIL, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T88VI, todos los modelos tienen Ethernet incorporada y WiFi con dongle.
  • STAR TSP143

Por que não recomendamos o Bluetooth

Embora o aplicativo de solicitação de pedidos permita a conexão de uma impressora térmica via Bluetooth, não recomendamos. Isso é por que:

  • Descobrir a impressora via Bluetooth geralmente é bastante difícil. Além disso, para muitas impressoras, uma vez perdida a conexão, ela não pode ser redefinida automaticamente;
  • O Bluetooth tem um alcance máximo de 10 metros e é propenso a interferências de outras ondas EM (como o forno de microondas ou algumas redes Wi-Fi);
  • Encontramos limitações de tamanho com impressoras de diferentes fabricantes (como Star TSP650II).

Por que não suportamos mais USB

Como a conexão USB não era confiável, decidimos removê-la do aplicativo Recebimento de pedidos. Acontece que é difícil imprimir e carregar ao mesmo tempo:

  • Se o dispositivo não estiver carregando, o sistema Android colocará o dispositivo no modo de suspensão, para que os pedidos não sejam bem-sucedidos;
  • Quando o cabo é movido, o sistema Android pode atribuir uma nova porta USB. A conectividade com a impressora é perdida; portanto, o dispositivo e a impressora precisam ser reparados. Na prática, o reparo deve ser feito várias vezes ao dia.

Por que não suportamos mais a impressão de SMS

Também tivemos que eliminar a impressão de SMS. Alguns pedidos são longos o suficiente para exceder o limite de SMS. O resultado final é que a impressão não contém todos os elementos.

No Administrador, você pode encontrar 2 modelos de recibos de restaurantes que preparamos para você, chamados de Recibos de clientes e itens essenciais de cozinha.

O modelo de recibo do clientecontém:

  • A forma de pagamento escolhida pelo cliente (dinheiro, cartão de crédito, etc.);
  • Hora de entregar / coletar o pedido;
  • Tempo estimado de manuseio e instruções (para pedidos de entrega);
  • Informações de contato do cliente;
  • Os detalhes do pedido (incluindo itens, preços, impostos e total);
  • Caixa de confirmação da assinatura do cliente na brochura

O modelo de fundamentos da cozinha contém:

  • Tipo de pedido (entrega, retirada ou pré-encomenda para o jantar);
  • Nome e comentários do cliente;
  • Detalhes completos do pedido (itens solicitados com suas personalizações, quantidades e comentários correspondentes);
  • Caixa de controle de qualidade para controle final na estação de embalagem

Nota: Você precisa de uma impressora com recursos de impressão de imagem para poder usar esses modelos. Se sua impressora puder imprimir apenas texto, você ainda poderá imprimir o pedido, mas em um modelo de texto sem formatação padrão.

Como personalizar o recibo do restaurante

Para personalizar seus recibos, comece com um desses modelos e use o gerador de recibos de restaurantes para fazer os ajustes que considerar adequados. Você pode:

  • Mude o tamanho da fonte para cada linha no recibo;
  • Reorganizar las secciones con un simple arrastrar y soltar;
  • Exclua as seções que você não precisa;
  • Adicione seu próprio conteúdo usando seções sem texto.
generador de recibo de restaurante

A melhor parte é que, ao fazer todas essas alterações, é possível visualizar em tempo real a aparência do recibo do seu restaurante.

Você pode até gerar visualizações para diferentes situações da vida real, jogando com o tipo de pedido (entrega, retirada, pedido antecipado), método de pagamento (dinheiro, cartão on-line etc.) ou tempo de atendimento (o mais rápido possível) . É assim que você garante que tudo esteja exatamente da maneira que você precisa, sem precisar imprimir os tons do pedido de teste.

opciones de previsualización del generador de recibo

Nota: Se a sua impressora puder imprimir apenas texto (não também imagens), o recibo será emitido em um formato de texto sem formatação que você não poderá personalizar.