Domande frequenti (FAQ)

In questa sezione raccogliamo tutti i frequenti dubbi che i clienti di solito hanno quando iniziano a vendere online con la nostra piattaforma. Se non trovi le risposte che cerchi, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo contacto@tumenuweb.com. Ti risponderemo al più presto.

1) Dubbi generali sulla piattaforma

La piattaforma TuMenuWeb.com ti consente di vendere il tuo ristorante online in 24/48 ore. Con le informazioni che inserisci nel pannello di amministrazione del tuo ristorante, la piattaforma creerà automaticamente un sito Web ottimizzato per le vendite con il dominio di tua scelta, la tua app mobile con il tuo marchio su Android e Apple e l’app da vendere su FaceBook. Riceverai gli ordini su un tablet o un telefono nel tuo ristorante con l’app di ricezione degli ordini.

L’assistenza tecnica è disponibile esclusivamente per i clienti che hanno contratto o intendono contrarre un servizio a pagamento. Puoi contattarci tramite la chat Web, il nostro modulo di contatto Web o via e-mail: contacto@tumenuweb.com. Ti risponderemo al più presto

L’uso della piattaforma non ha costi nascosti, sono i prezzi indicati nella sezione Tariffe del nostro sito Web https://tumenuweb.com/ I servizi possono essere contratti individualmente e separatamente, e sono registrati e scende facilmente sulla stessa piattaforma. Non ci sono commissioni per ordine, nessuna quota di iscrizione, nessuna permanenza. I servizi ti saranno addebitati tramite la tua carta di credito e deciderai quando vuoi registrarti o annullare ogni servizio. Gli addebiti verranno rinnovati di mese in mese fino a quando non deciderai di annullare il servizio.

È molto comune che le tue carte non siano attivate per le raccolte internazionali o per i pagamenti su Internet. quindi la tua banca potrebbe bloccare a pagamento.

Affinché il pagamento sia autorizzato, assicurarsi innanzitutto che vi siano fondi sufficienti nel conto della carta.
Se ci sono fondi sufficienti, contatta l’emittente della carta (probabilmente la tua banca) e richiedi:

  • Consenti costi di abbonamento mensili
  • Consenti acquisti online internazionali
  • Autorizza gli addebiti sul tuo account Tech GlobalFood.

No, non ci sono commissioni per l’ordine, nessuna tassa di registrazione o manutenzione. I prezzi sono solo quelli indicati nella sezione Tariffe del nostro sito web https://tumenuweb.com/

La piattaforma offre API per l’integrazione in qualsiasi POS. Le informazioni per l’integrazione sono disponibili su:

Tutta la documentazione necessaria per l’integrazione è disponibilequí. Devi solo darlo al fornitore del tuo POS e ti dirà se l’integrazione è possibile o meno.

Sulla stessa piattaforma, nell’angolo in alto a destra, nei dati del tuo profilo, troverai la sezione: “Servizi a pagamento” In questa sezione vedrai tutti i servizi che hai contratto e potrai cancellarli quando lo desideri. L’abbonamento rimarrà attivo fino a un mese dopo l’ultimo pagamento effettuato.

La piattaforma può funzionare in più lingue. Per cambiare la lingua del pannello di amministrazione, vai nell’area del tuo profilo (angolo in alto a destra) e lì troverai le impostazioni della lingua. Per modificare la lingua predefinita del menu, è necessario selezionare Opzioni avanzate (icona con i tre punti), Avanzate / lingua e selezionare la lingua predefinita.

È possibile modificare la password o la posta di accesso in:

Se desideri rivedere i termini e le condizioni che hai accettato, puoi esaminarli su:

Tali termini e condizioni sono accettati al momento della creazione del ristorante. Sono inoltre accettati quando i dati sulla privacy vengono compilati laddove il Ristorante dichiari di essere autorizzato a rappresentare la suddetta entità legale e in detta posizione accetta i Termini e le condizioni del ristorante.

Nella stessa sezione, richiede inoltre che i dati dei clienti vengano elaborati per loro conto in base all’Allegato sulla protezione dei dati.

Non vedremo i dati dei tuoi clienti, solo tu sarai in grado di vederli nel tuo pannello dei rapporti.

(Ver FAQ 6.8) La piattaforma può funzionare per un singolo ristorante o in modalità franchising. In modalità franchising il proprietario può accedere a tutti i report avanzati di tutti i ristoranti. L’intero franchising mantiene la stessa immagine commerciale. Tutti i ristoranti possono avere lo stesso menu (o il proprio). E se l’app mobile viene assunta, tutti i ristoranti appariranno insieme nell’app mobile del franchising.

La piattaforma è specificamente progettata per i ristoranti, il che significa che ci sono segni come l’accettazione dell’ordine in cui apparirà la parola ristorante. Ci sono una serie di svantaggi nell’adattarlo ad altri tipi di attività. Tuttavia abbiamo con noi al lavoro supermercati, fioristi, macellai e pescherie.

Tu stesso puoi valutare le possibilità della piattaforma creando un ristorante per la tua attività e decidere se soddisfa le tue esigenze.

2) Sito web ottimizzato per le vendite

È la pagina Web ottimizzata che la piattaforma crea automaticamente con i dati immessi nel pannello di amministrazione. È un sito web creato appositamente per le vendite online, che ha un buon SEO e indici bene in tutti i motori di ricerca. Il costo mensile del sito Web include: il sito Web, l’hosting, il certificato SSL e un dominio di vostra scelta (senza servizio di posta)

Questa pagina può essere modificata e personalizzata dal pannello di amministrazione senza avere alcuna conoscenza del web design.

Questo sito Web è ideale sia per coloro che non dispongono di un sito Web sia per coloro che desiderano creare un sito Web di consegna specifico per la propria attività.

Nel costo mensile del web include il prezzo di un dominio a tua scelta ma se preferisci usarne uno che già possiedi, puoi farlo.

Una volta effettuato l’acquisto del sito Web, raggiungerai questa finestra

Se vuoi usare il tuo dominio clicca su “Yes, I have registered one” y Devi inserire l’URL del pannello di controllo per il tuo dominio e il suo nome utente e password. Quindi i nostri tecnici possono cambiare i server dei nomi e il DNS. Se preferisci farlo da solo (o se i nostri tecnici non lo ottengono), forniremmo i dati in modo che la modifica possa essere effettuata da te o dal servizio tecnico del tuo provider di dominio.

Se, d’altra parte, vuoi prenotare un nuovo dominio. Clicca su “I don´t have a domain” e quindi puoi selezionare un dominio di tua scelta (.es, .mx, .com a seconda del paese). La prima disponibilità viene verificata e, se disponibile, viene acquistata per te e in 24/48 ore il tuo sito Web sarà online e pronto per ricevere gli ordini.

In Configurazione / Pubblica su: / Pagina Web / Fai clic su Visualizza e modifica

Quindi vedrai il sito Web creato dal sistema per te. In alto a destra troverai il pulsante Modifica premendo quel pulsante puoi modificare e aggiungere i moduli del sito Web.

In Impostazioni / Pubblica su: / Pagina Web /

Fai clic su Avanti, quindi inizia il processo di abbonamento, chiederanno i dettagli dell’acquirente (Individuo / azienda), quindi chiederanno i dettagli della carta di credito e l’acquisto verrà effettuato. Una volta finito, vai alla scelta del dominio. (FAQ 2.2)

L’immagine del tema è un insieme di 6 immagini di una certa dimensione che verranno visualizzate nel menu e nel Web in base al dispositivo utilizzato per accedervi.

Per modificare queste immagini puoi andare su Configurazione / Configurazione prodotti e servizi / Configurazione prodotti / Immagine tema (Al centro un piccolo pulsante). Se fai clic su “Ho le mie immagini”, puoi caricare tutte le immagini con il tuo marchio.

Se annulli il servizio, ti forniremo il codice di trasferimento per il servizio e lo transferiamo senza alcun problema.

Una volta assunto un servizio, saremo felici di aiutarti a creare il codice in modo che tu possa inserire il nostro pulsante Acquista sul tuo sito web.

3) Applicazione mobile con il tuo marchio

La piattaforma genererà per te l’applicazione mobile con il tuo marchio per iOS e Android. L’unica cosa di cui avrai bisogno è caricare il tuo logo, il nome dell’app che desideri e l’immagine di input dell’app e noi ci occuperemo del resto.

La manutenzione delle App, le modifiche al sistema operativo, le nuove dimensioni dei dispositivi mobili, ce ne occupiamo noi.

Per contrarre l’app devi accedere alle impostazioni / pubblicare in / Applicazione mobile con il tuo marchio

A questo punto devi decidere se vuoi l’app solo su Android o Android e iOS. Se desideri solo quello Android o prevedi di aprire l’account Apple in un secondo momento, scegli semplicemente Android e segui la procedura di acquisto. Se vuoi anche l’app su iOS, devi disporre di un account sviluppatore aziendale su Apple. Una volta che hai il tuo account sviluppatore (come organizzazione, non come individuo) puoi invitarci al tuo account e pubblicheremo l’app per te dal tuo account.

Una volta effettuato l’acquisto, vedrai l’indirizzo email che devi invitare nel tuo account sviluppatore.

Se hai già pubblicato l’app per Android e ora vuoi pubblicare l’app per iOS. Mettiti in contatto con noi per consentirci di generare l’indirizzo email a cui dovresti invitarci.

Il nostro prezzo include la pubblicazione e la manutenzione delle 2 app su iOS e Android. La differenza è che su Android, Google ci consente di pubblicare l’app per tuo conto, ma Apple richiede che il ristorante pubblichi l’app. Con questo Apple richiede che il ristorante stesso abbia un account sviluppatore (Azienda) che ha un costo annuale di $ 99 che il ristorante deve pagare Apple in modo che la sua app possa essere nell’Apple Store. 

Una volta che hai il tuo account dell’azienda sviluppatore presso Apple, ti forniamo un indirizzo e-mail e le istruzioni per invitarci al tuo account come sviluppatori collaboratori e quindi pubblichiamo l’app dal tuo account.

I passi da seguire sarebbero:
1) Crea il tuo account sviluppatore
2) Informaci che hai già l’account via e-mail o WhatsApp
3) Generiamo l’e-mail (24 ore) e te la inviamo per invitarci
4) Ci inviti al tuo account sviluppatore
5) Pubblichiamo l’app su iOS dal tuo account Apple.

Per creare l’account sviluppatore dell’organizzazione Apple, segui questi passaggi

Paso 1 : iOS Developer Program
Paso 2 : Apple ID
Paso 3 :Informazioni account
Paso 4 : Seleziona il programma

iOS Developer Program

ID de Apple

  • Se hai già un ID Apple, puoi usarlo per accedere. Tieni presente che le tue app o quelle della tua azienda verranno pubblicate in questo account.

 * Se intendi iscriverti a un programma di sviluppo per scopi commerciali, potresti preferire creare un nuovo ID Apple dedicato alle operazioni commerciali e utilizzato a fini contabili con Apple. Se il tuo ID Apple è già collegato a un account iTunes Connect esistente, crea un nuovo ID Apple per evitare problemi di contabilità e segnalazione.

  • Scegli l’opzione che si applica a te e fai clic su “Continua”. Nella pagina successiva puoi scegliere se ti stai registrando come individuo o come azienda.  !!!!! IMPORTANTE DEVE ESSERE COME AZIENDA 

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Informazioni account

  • Se hai scelto di accedere con un account esistente, ti verrà chiesto da Apple di accedere con il tuo ID Apple. Fallo e procedi al passaggio successivo.
  • Se hai deciso di creare un nuovo ID Apple, inserisci le informazioni richieste e fai clic su “Continua”. Tutti i campi sono obbligatori e l’uso di caratteri speciali (ad es. É, ñ, ü) non è consentito.
  • Dopo aver effettuato l’accesso o creato un ID Apple, viene richiesto di completare il profilo professionale. Seleziona le opzioni che ti riguardano e fai clic su “Continua”.
  • La vendita di app su App Store richiede la selezione dell’opzione “iOS”.
  • Alla domanda su quanti anni hai sviluppato per le piattaforme Apple, seleziona “Nuovo per le piattaforme Apple”. Compila il resto dei campi e fai clic su “Continua”.

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  • Riceverai un’email da Apple che contiene un codice di verifica. Inserisci il codice dalla pagina successiva e fai clic su “Continua”.

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  • Compila i dati di fatturazione nella pagina successiva e fai clic su “Continua”.

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Seleziona il programma

  • Quando ti viene chiesto di selezionare un programma, scegli l’opzione “Programma per sviluppatori iOS”.

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  • Nella pagina successiva ti verrà chiesto di rivedere le informazioni che hai fornito. Dopo aver fatto ciò, fai clic su “Continua” per procedere.
  • Leggere e accettare il “Contratto di licenza del programma per sviluppatori iOS” nella pagina successiva e fare clic su “Continua”.
  • Nel penultimo passaggio, ti verrà chiesto di completare il pagamento ad Apple. Il processo di acquisto può variare da Paese a Paese, segui i passaggi forniti da Apple per completare la registrazione del tuo account sviluppatore.

La piattaforma può funzionare per un singolo ristorante o in modalità franchising. In modalità franchising il proprietario può accedere a tutti i report avanzati di tutti i ristoranti. L’intero franchising mantiene la stessa immagine commerciale. Tutti i ristoranti possono avere lo stesso menu (o il proprio). E se l’app mobile viene assunta, tutti i ristoranti appariranno insieme nell’app mobile del franchising. L’app ha una mappa nella parte superiore in cui verranno visualizzati tutti i ristoranti del franchising e saranno ordinati in base alla distanza dall’utente. I menu di ciascuno saranno disponibili per la scelta dell’utente.

4) Pagamenti con carta, gateway di pagamento.

Connetti il ​​sistema di ordinazione al tuo gateway di pagamento. In questo modo puoi accettare pagamenti diretti sul tuo conto (il denaro non ci attraverserà, ma direttamente alla tua banca). Non abbiamo nulla a che fare con nessuno dei gateway, devi decidere quale si adatta meglio a te e scegliere uno dei gateway integrati disponibili nel tuo paese (vedi FAQ 4.3). I gateway di pagamento sono l’equivalente online del dataphone con cui addebiti ai tuoi clienti una carta. Come per il dataphone, i gateway addebitano una percentuale per transazione, quindi è necessario scegliere quello più adatto a te tra quelli disponibili nel tuo paese. TuMenuWeb.com ti addebita la tariffa mensile per connettere il tuo gateway al nostro sistema

Vai su Impostazioni / Pagamenti / Pagamenti con carta

È necessario scegliere il gateway di pagamento che si desidera utilizzare e, dopo aver effettuato il pagamento, è necessario immettere il token di sicurezza del gateway per stabilire la connessione. Puoi anche indicare che in seguito sceglierai il fornitore ed effettuerai il pagamento equamente. Una volta effettuato il pagamento è possibile visualizzare esattamente i codici richiesti dalla piattaforma per ciascuno dei gateway.

Se non ne hai, puoi registrarti facilmente a STRIPE e in 20 minuti avrai il gateway collegato.

Vai su Impostazioni / Pagamenti / Pagamenti con lettera

Quindi controllerai quelli disponibili nel tuo paese. Quelli nella seconda immagine sono i più comuni in Spagna e quelli nella terza sono i più comuni in Centro e Sud America. Se non ne hai, ti consigliamo STRIPE per la sua facile integrazione e commissioni.

Se non disponi di un gateway, contatta la tua banca per comunicarti se puoi lavorare con uno dei gateway disponibili per il tuo Paese. O registrati è Stripe e crea tu stesso la connessione.

Ogni gateway di pagamento ha i suoi sistemi di sicurezza, quindi ognuno richiederà un diverso tipo di codice / token / commerciante.

Le informazioni di cui hai bisogno possono essere visualizzate una volta effettuato il pagamento.

Di seguito mostriamo i dati necessari per i gateway più comuni in Spagna, Centro e Sud America.

GATEWAY DI PAGAMENTO DISPONIBILI IN SPAGNA E CREDENZIALI NECESSARI:

GATEWAY DI PAGAMENTO DISPONIBILI NEI PAESI AMERICANI PIÙ CENTRALI E SUD AMERICANI E CREDENZIALI NECESSARI:

In alcuni paesi abbiamo rilevato un errore con l’autenticazione Mercado Pago. Quando la carta di credito che è stata inserita nella nostra piattaforma per pagare i servizi di TuMenuWeb.com è la stessa associata all’account MercadoPago che si intende validare, MercadoPago visualizza un errore dicendo che l’acquirente e il destinatario del l’acquisto non può essere lo stesso.

In questo caso, la scheda inserita nella nostra piattaforma deve essere temporaneamente modificata, viene eseguita la verifica MercadoPago e una volta effettuata l’integrazione del gateway, la scheda viene nuovamente cambiata. In questo modo il problema noto può essere risolto.

5) Modulo Promozioni

Sono una serie di offerte, come due x una, regalare la bevanda con ordini superiori a, ecc …

Di tutte queste promozioni è possibile avere uno dei primi 7 attivi gratuitamente, se si desidera utilizzare uno di quelli avanzati o avere più di uno attivo contemporaneamente è necessario contrarre il servizio a pagamento. Per vedere come sono configurati e funzionano

Modulo promozionale completamente integrato con gli ordini online

Il nostro sistema di ordinazione online gratuito include un modulo di promozione ristorante integrato in modo da poter creare incentivi per i clienti nuovi o frequenti.

Aparecerán como anuncios en la parte superior del menú online de tu restaurante, para facilitarle a la clientela encontrarlos y pedir una comida.

Módulo de promoción completamente integrado a los pedidos online

Editor di promozione intuitivo

Abbiamo creato un mix con le migliori promozioni che funzionano ancora e ancora.

Scegli uno come modello, quindi imposta facilmente tutto, dall’immagine e dal testo al codice orario e coupon.

Motor de promociones de restaurante

Divisione e orientamento intelligenti

Non possiamo inserirli tutti nello stesso formato, quindi ti semplifichiamo la guida dei tuoi clienti in base al loro comportamento: coloro che acquistano per la prima volta, acquirenti frequenti a lungo termine o forse clienti che hanno ordinato tramite un canale di vendita determinato.

È anche possibile creare ulteriori strategie di vendita, al fine di aumentare il valore medio degli ordini.

Editor de promociones

Facendo clic su una delle promozioni del lucchetto è possibile avviare il processo di acquisto.

Il menu giornaliero fa parte di una delle promozioni di pagamento.

Pacchetto alimentare
Una selezione di piatti a prezzo fisso. Ad esempio: 2 antipasti + 2 piatti principali + 2 dessert Tutto per 12,5 euro!
In questo modo puoi configurare il menu giornaliero del tuo ristorante a un prezzo fisso.
6) Configurazione del ristorante

La piattaforma consente di creare aree di consegna circolari o poligonali con valori di ordine minimo e costi di spedizione diversi.

Una volta create le aree di consegna, puoi decidere se vuoi limitare i tuoi ordini solo a quei poligoni (i tuoi clienti non saranno in grado di chiederti se non si trovano all’interno di una delle aree) oppure puoi lasciarli chiedere da qualsiasi luogo e tu sei colui che Accetta o rifiuta l’ordine dal tablet in loco.

Per limitare gli ordini alle zone progettate nelle aree di consegna, attivare l’opzione nelle opzioni avanzate come mostrato nella seguente immagine.

Non puoi direttamente dalla nostra Piattaforma, ma utilizzando una delle integrazioni che ti offriamo sarai in grado di controllare i tuoi addetti alle consegne dal tuo ristorante se ti registri su una delle piattaforme per le quali offriamo l’integrazione. Quest Tag offre un account gratuito, con un limite di 1000 ordini, da 1000 devi pagare una piccola commissione per ordine.

Con il pannello Quest Tag, e ciascuno distribuito con l’app sul tuo telefonino, puoi controllare e guidare gli uomini delle consegne lungo il percorso e inviarli a ritiri e consegne dall’app stessa.

Tramite l’API che offriamo, il tuo fornitore di POS può fare l’integrazione per te.

L’immagine del tema è un insieme di 6 immagini di una certa dimensione che verranno visualizzate nel menu e nel Web in base al dispositivo utilizzato per accedervi.

Per modificare queste immagini puoi andare su Configurazione / Configurazione prodotti e servizi / Configurazione prodotti / Immagine tema (Al centro un piccolo pulsante). Se fai clic su “Ho le mie immagini”, puoi caricare tutte le immagini con il tuo marchio.

Nella configurazione del programma troverai l’opzione per ordinare in un secondo momento. Quindi puoi consentire ai clienti di chiederti anche se il ristorante è chiuso. Una volta aperto il ristorante, l’ordine entrerà nel tablet e potrai accettarlo.

Qui puoi configurare il numero di giorni in anticipo che permetti ai tuoi clienti di richiedere in anticipo. E il tempo in minuti che ti riservi per preparare l’ordine.

Nella configurazione del programma è possibile scegliere orari diversi per l’apertura dei locali e i tempi di consegna. In questo modo e combinandolo con l’ordine per dopo è possibile programmare i tempi di consegna.

I metodi di pagamento predefiniti sono:

  • denaro contante
  • Pagamento con carta al rivenditore
  • Chiama per pagare con il card
  • Pagamento con carta online (disponibile come opzione di pagamento)

Tutte queste opzioni sono configurate in:

Se si desidera creare un franchising di ristoranti, è necessario aggiungere ristoranti sotto il ristorante principale.

Una volta aggiunti i ristoranti avrai accesso al pannello di controllo del franchising da dove puoi controllare tutti i ristoranti, sia i rapporti, i menu, ecc …

7) App di ricezione di ordine

Quando effettuano un ordine sul tuo sito Web, Facebook o app mobile, verrà immediatamente inoltrato al tuo dispositivo Android o iOS. Dove puoi accettarlo o rifiutarlo con l’app di ricezione dell’ordine. Questo è gratuito ed è disponibile su iOS e Android per tablet e telefoni.

Dopo aver premuto l’ordine in sospeso, l’app mostrerà tutti i dettagli rilevanti relativi all’ordine: dettagli del cliente (nome, numero di telefono) e dettagli di consegna (indirizzo, ecc.).

Scrivi il tempo stimato di ritiro o consegna dell’ordine, fai clic su accetta il biglietto viene stampato e cucina. Il cliente visualizza immediatamente la conferma dell’ordine insieme ai tempi di consegna stimati sul suo schermo e riceverà immediatamente un’e-mail con le stesse informazioni e dettagli del suo ordine.

Inserisci l’app di ricezione dell’ordine con l’e-mail e la password del tuo ristorante e puoi effettuare ordini di prova dalle impostazioni del prodotto, dall’anteprima del menu o anche dall’editore del sito Web.

Gli ordini effettuati raggiungeranno il tablet.

Se non hai ancora creato il tuo ristorante e vuoi vedere come vengono ricevuti gli ordini.

Scarica l’app di ricezione dell’ordine, entra con User: TMW@tumenuweb.com / Password : Livedemo_123

e inserisci gli ordini dal pulsante blu che troverai sul nostro sito Web nella parte demo aquí.

Puoi scaricarli dal nostro sito Web nella parte Demoaqui

o

No, esiste solo un’app per iOS e Android. Scoraggiamo l’uso nei simulatori Android in esecuzione su PC a causa di possibili guasti nella connettività con stampanti e funzionalità durante la ricezione degli ordini. Se lo stesso PC viene utilizzato per ricevere ordini, effettuare pagamenti, ecc … è molto probabile che si perda un ordine.

Tuttavia sotto la tua responsabilità potresti usare un emulatore come:

BlueStacks

Nox

Può essere installato su più dispositivi. Ma non è multiutente, verrà eseguito online solo nell’ultimo accesso. Ogni volta che qualcuno accede all’app con le credenziali corrette, espelle qualsiasi altro utente connesso a un altro dispositivo. Ciò che è possibile è collegare diverse stampanti.

La nostra app per la raccolta ordini può essere collegata a varie stampanti termiche Epson e Star.

Le stampanti termiche sono ampiamente utilizzate nei ristoranti. Sono robusti, veloci, non richiedono una sostituzione del toner e i costi della carta sono quasi nulli. Epson e Star sono i principali produttori in questo segmento.

L’applicazione supporta tre tipi di connessione alla stampante:

  • LAN (Ethernet) – La stampante termica si collega tramite un cavo di rete a un router WiFi e accede alla stessa rete WiFi del dispositivo che prende l’ordine;
  • WLAN (WiFi) – la stampante termica si collega in modalità wireless alla stessa rete WiFi utilizzata dal dispositivo di acquisizione dell’ordine;
  • Bluetooth – La stampante termica si collega direttamente al dispositivo di presa dell’ordine tramite Bluetooth.

Para agregar una impresora, apri l’app di acquisizione ordini e seleziona Impresora térmica en el menú. L’app ti guiderà attraverso l’aggiunta di una stampante LAN, WiFi o Bluetooth.

  • Quando si aggiunge una stampante LAN / WiFi, verificare che la stampante e il relativo dispositivo di ordinazione siano collegati alla stessa rete.
  • Quando si aggiunge una stampante Bluetooth, associare prima la stampante al dispositivo, quindi aggiungere la stampante nell’app.

Nel caso in cui tu abbia più stazioni di lavoro, puoi aggiungere più stampanti e stampare i tuoi ordini su tutte. La versione iOS dell’app Order Taking supporta l’aggiunta di più stampanti con diversi tipi di connettività (come mostrato nell’immagine seguente). En Android, tutte le stampanti devono avere lo stesso tipo di connettività (LAN/WiFi o Bluetooth).

Inoltre, puoi andare al Pannello di amministrazione e decidere esattamente cosa stampare su ciascuna stampante: quale modello, numero di copie e lingua. Per le stampanti di solo testo, sarà limitato al modello di ricevuta di solo testo. Ma per le stampanti che supportano la stampa di immagini, è possibile creare ricevute personalizzate e assegnarle per stampante in base alle esigenze.

Per beneficiare della stampa personalizzata, è necessario:

  • L’ordine del ristorante che prende la versione dell’app: 1.2.21 per Android, 1.1.40 per iPhone / iPad – o superiore.
  • Versione software del tuo telefono o tablet: 4.4 o successiva per Android, 9.0 o successiva per iOS;
  • Una stampante termica compatibile che supporta la stampa di immagini.

Stampanti consigliate

Abbiamo esaminato le stampanti più popolari utilizzate dai nostri clienti e selezionato le stampanti con le migliori prestazioni. Tutte le stampanti sottostanti sono affidabili, facili da installare e supportano la stampa di immagini. Inoltre, li abbiamo nel nostro ufficio per i test e siamo i primi a eseguire il debug in caso di problemi. Quindi, se si desidera acquistare una stampante termica per connettersi all’app di acquisizione ordini, ne consigliamo una da questo elenco.

Quando acquisti una stampante, presta molta attenzione alle sue caratteristiche, poiché solo il nome può essere fuorviante. Esistono diversi modelli con lo stesso nome e generalmente differiscono solo per colore e interfaccia (come possono essere collegati).

Ad esempio, EPSON TM-T20II è una serie con 2 modelli. È necessario acquistare quello con Ethernet, se si desidera collegarlo all’applicazione che accetta l’ordine.

CONSIGLIATO

Altre stampanti compatibili

  • EPSON TM-m30, modelos: solo Ethernet, Ethernet + Bluetooth, Ethernet + WiFi
  • EPSON TM-T20, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T20III, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T70II, modelos: Ethernet, WiFi
  • EPSON TM-T88IV, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T82III, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T82IIIL, modelo: Ethernet
  • EPSON TM-T88VI, todos los modelos tienen Ethernet incorporada y WiFi con dongle.
  • STAR TSP143

Perché non consigliamo il Bluetooth

Sebbene l’applicazione di acquisizione ordini ti consenta di collegare una stampante termica tramite Bluetooth, non la consigliamo. Ecco perché:

  • Rilevare la stampante tramite Bluetooth è spesso piuttosto difficile. Inoltre, per molte stampanti, una volta persa la connessione, non può essere ripristinata automaticamente;
  • Il Bluetooth ha una portata massima di 10 metri ed è soggetto a interferenze da altre onde EM (come il forno a microonde o alcune reti WiFi);
  • Abbiamo riscontrato limiti di dimensioni con stampanti di diversi produttori (come Star TSP650II).

Perché non supportiamo più USB

La connessione USB si è rivelata inaffidabile, quindi abbiamo deciso di rimuoverla dall’app Order Taking. Si scopre che è difficile stampare e caricare contemporaneamente:

  • Se il dispositivo non si ricarica, il sistema Android mette il dispositivo in modalità sospensione, quindi gli ordini potrebbero non riuscire;
  • Quando si sposta il cavo, il sistema Android può assegnare una nuova porta USB. La connettività con la stampante viene persa, quindi il dispositivo e la stampante devono essere riparati. In pratica, la riparazione dovrebbe essere eseguita più volte al giorno.

Perché non supportiamo più la stampa di SMS

Abbiamo anche dovuto eliminare la stampa di SMS. Alcuni ordini sono abbastanza lunghi da superare il limite SMS. Il risultato finale è che la stampa non contiene tutti gli elementi.

Nell’Amministratore puoi trovare 2 modelli di ricevute del ristorante che abbiamo preparato per te, che si chiamano Ricevute del cliente ed elementi essenziali della cucina.

Il modello di ricevuta del cliente contiene:

  • Il metodo di pagamento scelto dal cliente (contanti, carta di credito, ecc.);
  • Tempo di consegna / ritiro dell’ordine;
  • Tempi e indicazioni di gestione stimati (per ordini di consegna);
  • Informazioni di contatto del cliente;
  • I dettagli dell’ordine (inclusi articoli, prezzi, tasse e totale);
  • Casella di conferma per la firma del cliente nella brochure

Il modello essenziale per la cucina contiene:

  • Tipo di ordine (consegna, ritiro o pre-ordine per cena);
  • Nome e commenti del cliente;
  • Dettagli completi dell’ordine (articoli ordinati con le loro personalizzazioni, quantità e commenti corrispondenti);
  • Scatola di controllo qualità per il controllo finale presso la stazione di imballaggio

Nota: Per utilizzare questi modelli è necessaria una stampante con funzionalità di stampa delle immagini. Se la stampante è in grado di stampare solo testo, è comunque possibile stampare l’ordine, ma in un modello di testo normale predefinito.

Come personalizzare la ricevuta del ristorante

Per personalizzare le tue ricevute, inizia da uno di questi modelli e utilizza il generatore di ricevute del ristorante per apportare le modifiche che ritieni appropriate. Puoi:

  • Cambia la dimensione del carattere per ogni riga sulla ricevuta;
  • Riorganizza le sezioni con un semplice trascinamento della selezione;
  • Elimina le sezioni che non ti servono;
  • Aggiungi i tuoi contenuti usando sezioni senza testo.
generador de recibo de restaurante

La parte migliore è che mentre apporti tutte queste modifiche, puoi vedere un’anteprima in tempo reale di come appare la ricevuta del tuo ristorante.

Puoi anche generare anteprime per diverse situazioni di vita reale giocando con il tipo di ordine (consegna, ritiro, ordine anticipato), metodo di pagamento (contanti, carta online, ecc.) O tempo di evasione (il più presto possibile) . Ecco come ti assicuri che tutto appaia esattamente nel modo in cui ti serve senza dover stampare i toni dell’ordine di prova.

opciones de previsualización del generador de recibo

Nota: Se la stampante è in grado di stampare solo testo (non anche immagini), la ricevuta viene emessa in un formato di testo semplice che non è possibile personalizzare.